Cảm ơn bạn đã tin tưởng và lựa chọn Là Nhà Tree House!
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho bạn những cây cảnh chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Xin vui lòng đọc kỹ chính sách của chúng tôi dưới đây:
1. Chính sách Đổi trả hàng:
- Chúng tôi rất tiếc không áp dụng chính sách Đổi/trả lại hàng sau khi bạn đã mua sản phẩm và rời khỏi cửa hàng hoặc sau khi đã xác nhận hàng với người giao hàng.
- Xin vui lòng kiểm tra kỹ cây cảnh về hình dáng, kích thước và tình trạng trước khi thanh toán/nhận hàng từ người giao hàng để đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với lựa chọn của mình.
2. Chính sách bảo hành:
- Các sản phẩm cây cảnh, chậu cây của Là Nhà Tree House không được bảo hành. Cây cảnh là một sản phẩm tự nhiên và sự phát triển của chúng phụ thuộc vào nhiều yếu tố từ môi trường, điều kiện xung quanh, việc chăm sóc từ phía người chăm cây.
3. Hỗ trợ khách hàng trọn đời cây:
- Mặc dù không có chính sách trả lại hay bảo hành, chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong việc chăm sóc cây cảnh đã mua tại cửa hàng.
- Bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn hoặc có bất kỳ câu hỏi nào về cách chăm sóc cây, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Zalo: 0966.88.0412
- Trực tiếp tại cửa hàng: 28 ngõ 97 Thái Thinh, Đống Đa, Hà Nội
- Mạng xã hội: Instagram.com/lanha.treehouse, facebook.com/lanha.treehouse
- Chúng tôi sẽ cố gắng hết mình để cung cấp cho bạn những lời khuyên và hướng dẫn tốt nhất để cây của bạn luôn xanh tốt.
- Mỗi một túi đựng cây của Là Nhà Tree House đều có gắn kèm ở miệng túi 1 hướng dẫn chăm cây rất chi tiết, hãy làm theo.
4. Các trường hợp đặc biệt:
- Trong trường hợp hiếm hoi cây cảnh gặp vấn đề ngay sau khi mua (ví dụ: sâu bệnh nghiêm trọng không phát hiện được tại cửa hàng), xin vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm mua hàng kèm theo hình ảnh hoặc video làm bằng chứng. Chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp nhất.
Lưu ý:
- Chính sách này có thể được điều chỉnh hoặc cập nhật mà không cần thông báo trước. Vui lòng thường xuyên kiểm tra trang chính sách của chúng tôi để nắm được thông tin mới nhất.
Xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của bạn!
